Inloggen Vraag een voorstel

Algemene voorwaarden MCP Support

Versie: 22 oktober 2026 · Dutch only; an English version will follow.

Deze voorwaarden gelden voor MCP Support Trial en MCP Support Business, de varianten die je zelf op mcp-support.nl aanmeldt. Hoe we met persoonsgegevens omgaan, staat in ons privacybeleid. Voor MCP Support Enterprise maken we een voorstel; de afspraken daaruit en onze verwerkersovereenkomst gelden dan naast deze voorwaarden.

1. Wie wij zijn

MCP Support is een dienst van Attributions, handelsnaam GA4 Support, Tijmhof 36, 4907 BE Oosterhout, KvK 73595039 (“wij”). Contact: support@mcp-support.nl. “Jij” is het bedrijf dat zich aanmeldt, en de persoon die dat namens het bedrijf doet.

2. Wat de dienst is

  1. MCP Support is een eigen omgeving waarin je in gewone taal vragen stelt over je eigen cijfers uit je gekoppelde bronnen, met een chat en een overzicht van kerncijfers. Een AI-model (Claude van Anthropic) beantwoordt de vragen.
  2. We lezen je gegevens alleen, op het moment van je vraag. We kunnen niets wijzigen, aanmaken of verwijderen in je Google-, Microsoft-, Bing-, Matomo- of Piwik PRO-omgeving, en we slaan de opgehaalde gegevens niet op. Zie het privacybeleid voor wat we wel bewaren.
  3. Je koppelt bronnen met je eigen account of sleutel en kiest per bron maximaal 5 properties, sites of accounts. Je kunt de koppeling altijd zelf verbreken of de leesrechten intrekken.
  4. Trial en Business zijn voor één gebruiker. Een koppeling met een eigen AI-client zoals Claude of ChatGPT, of meerdere gebruikers, hoort bij Enterprise.
  5. Een AI-model kan fouten maken. Controleer belangrijke cijfers en beslissingen zelf; je blijft verantwoordelijk voor wat je met een antwoord doet.

3. Alleen voor bedrijven

MCP Support is alleen voor zakelijk gebruik. Bij het aanmelden bevestig je dat je namens een bedrijf handelt en dat je bevoegd bent om de voorwaarden te accepteren. Business is nu alleen te bestellen voor bedrijven in Nederland (21% btw); voor een bedrijf elders vragen we je een voorstel (Enterprise) aan te vragen.

4. Trial

  1. Trial is gratis en vraagt geen betaalgegevens. Je kunt 20 vragen stellen over GA4, Search Console en Google Ads, met je eigen Google-login. De Trial eindigt na 30 dagen of zodra de 20 vragen op zijn, wat het eerst is.
  2. Je krijgt één Trial per Google-account. We herkennen dat aan een afgeleide code (hash) van je adres, niet aan het adres zelf. Per dag nemen we een beperkt aantal nieuwe Trials aan; is dat vol, dan kun je de volgende dag opnieuw proberen.
  3. Is de Trial voorbij, dan kun je geen vragen meer stellen, maar je overzicht en je koppelingen blijven werken. Je kunt overstappen op Business.
  4. Gebruik je een Trial 90 dagen niet en stap je niet over, dan ruimen we de omgeving op.

5. Business

  1. Business kost €50 per maand, inclusief 21% btw. Je kunt tot 100 vragen per kalendermaand stellen, voor één gebruiker. Is het maximum bereikt, dan stopt het stellen van vragen tot de volgende kalendermaand; vragen bijkopen kan niet.
  2. Business ondersteunt Google Analytics 4, Search Console, Google Ads, BigQuery, Microsoft Advertising, Bing Webmaster Tools, Matomo en Piwik PRO, steeds met je eigen account of sleutel. Voor BigQuery geldt een vast maandplafond op het gebruik per omgeving; is dat bereikt, dan stellen we geen BigQuery-queries meer tot de volgende maand.
  3. Je betaalt de eerste maand via Mollie. Daarmee geef je toestemming om elke volgende maand het bedrag automatisch af te schrijven. We maken per betaling een factuur op de factuurgegevens die je opgaf. Houd die gegevens actueel.
  4. Je kunt elke maand opzeggen in de app, onder Abonnement. Je kunt daarna vragen blijven stellen tot het einde van de periode waarvoor je betaald hebt. Een al betaalde periode betalen we niet terug.
  5. Lukt een maandelijkse betaling niet, dan kun je nog 10 dagen vragen blijven stellen en sturen we je een e-mail. Is de betaling dan nog niet gelukt, dan pauzeert Business; je overzicht en je koppelingen blijven werken. Een gelukte betaling of een nieuwe start van Business herstelt het. Blijft Business 30 dagen gepauzeerd, dan eindigt de overeenkomst (zie 9).
  6. We kunnen de prijs of de inhoud van Business wijzigen. Een prijsverhoging melden we minimaal 30 dagen vooraf per e-mail; je kunt dan vóór de ingangsdatum opzeggen.

6. Wat niet mag

Je gebruikt MCP Support niet om de dienst te overbelasten, om de begrenzingen (aantal vragen, Trial per account, maximum aantal bronnen) te omzeilen, om gegevens te benaderen waar je geen recht op hebt, of in strijd met de wet of de voorwaarden van Google, Microsoft, Anthropic of andere aanbieders van je bronnen. Doe je dat toch, dan kunnen we je omgeving blokkeren.

7. Gegevens en privacy

  1. Jij blijft eigenaar van je gegevens in je bronnen. Wij gebruiken ze alleen om jouw vragen te beantwoorden, niet voor advertenties en niet om AI-modellen te trainen.
  2. Voor de gegevens in je bronnen ben jij de verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij de verwerker. Voor Trial en Business gelden daarvoor het privacybeleid en de afspraken in dit artikel; de verwerkersovereenkomst maakt deel uit van deze voorwaarden.
  3. Voor je account, de inlog en de facturatie zijn wij zelf verwerkingsverantwoordelijke. Het privacybeleid zegt welke subverwerkers we inzetten, waar gegevens staan en hoe lang we ze bewaren.
  4. Upload geen bestanden met persoonsgegevens en zet geen persoonsgegevens van derden in je Business Context.

8. Beschikbaarheid en support

We doen ons best de dienst beschikbaar te houden, maar we garanderen geen ononderbroken werking: de dienst leunt op diensten van Google, Anthropic en anderen. Voor onderhoud of een storing kan de dienst tijdelijk niet beschikbaar zijn. Support loopt via support@mcp-support.nl; persoonlijke onboarding hoort niet bij Trial of Business.

9. Einde van de dienst

  1. Je kunt de dienst op elk moment stoppen: een Trial door hem te laten lopen, Business door op te zeggen.
  2. Na het einde verwijderen we je omgeving en de gegevens die we voor je bewaren (configuratie, gebruikerslijst, Business Context, geüploade bestanden, sleutels voor Matomo en Piwik PRO) uiterlijk 30 dagen later. Je factuurgegevens bewaren we 7 jaar, omdat de wet dat vraagt. Een Trial die je niet omzet naar Business verwijderen we 90 dagen na je laatste vraag (of na het aanmelden, als je nooit een vraag stelde).
  3. We kunnen een Trial of Business beëindigen als je deze voorwaarden schendt, of de dienst stoppen met een redelijke opzegtermijn.
  4. We raken nooit iets aan in je eigen Google-, Microsoft-, Bing-, Matomo- of Piwik PRO-omgeving. De leesrechten trek je zelf in.

10. Aansprakelijkheid

Wij zijn aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van ons, tot maximaal het bedrag dat je in de 12 maanden vóór de schade aan ons hebt betaald. Indirecte schade, zoals gemiste omzet of verkeerde beslissingen op basis van een antwoord, vergoeden we niet. Dit geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.

11. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden wijzigen. Een wijziging die voor jou nadelig is, melden we minimaal 30 dagen vooraf per e-mail. Gebruik je de dienst daarna, dan geldt de nieuwe versie; je kunt vóór de ingangsdatum opzeggen.

12. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen gaan naar de bevoegde rechter in het arrondissement Zeeland-West-Brabant. Kom je er met ons niet uit, mail dan eerst naar support@mcp-support.nl.